← Блог
Бизнес боится не цен. Боится своих же клиентов
Опрос «Дела PR» показал: главный страх российского бизнеса в 2026-м — непредсказуемое поведение клиентов, а не рост цен на рекламу. Разбираемся, что с этим делать.
Цены бизнес пугают меньше.
Опрос коммуникационного агентства «Дела PR» среди руководителей маркетинга и развития российских компаний расставил страхи не так, как принято думать. На первом месте — не реклама. На первом месте — сам клиент.
46% против 45% — разница на грани счёта
Непредсказуемое поведение клиентов назвали главной тревогой 46% опрошенных. Рост цен на продвижение — 45%. Почти ничья, но порядок красноречивый: бизнес уже свыкся с тем, что реклама дорожает. А то, что клиент вчера покупал одно, а сегодня передумал без видимой причины — под это ещё не подстроились.
Барбершоп, у которого запись то забита на неделю вперёд, то пустует три дня подряд без всякой сезонности. Автосервис, где вторник вдруг привозит выручку месяца, а пятница — тишину. Вот это и есть непредсказуемость из опроса, а не абстрактная цифра в отчёте.
Людей и понимания не хватает одновременно
36% компаний жалуются на нехватку квалифицированных специалистов. 34% — что не понимают, какие каналы продвижения вообще стоит выбирать. Получается разрыв в обе стороны: даже если найти толкового маркетолога, часть компаний не может сформулировать ему задачу — куда нести бюджет.
И тестировать гипотезы некогда — сверху торопят
23% компаний не могут проверять гипотезы, потому что руководство требует результата здесь и сейчас. Это тот случай, когда спешка съедает саму возможность разобраться, что работает. Гипотезу без теста не отличить от гадания.
На что смотрят, выбирая подрядчика
57% опрошенных при выборе подрядчика по маркетингу ориентируются на измеримый результат. 41% отдельно смотрят на кейсы с конкретными цифрами, а не общими словами про рост. Половина готова платить за идею — но только вместе с расчётом, что эта идея даст. 113 кейсов с реальными цифрами
Инвестировать компании готовы охотнее всего в долю рынка — так ответили 28%. Не в скидки. Не в разовую акцию. В позицию, которую трудно отобрать за один сезон.
Хотите разложить рост на понятные шаги, а не гадать на квартал вперёд: бесплатный разбор «3 стратегии роста»
