← Блог
«Директ не работает» — почти всегда ложный диагноз. Как за вечер найти, где течёт бюджет
При бюджете 30–50 тысяч в месяц одна ошибка съедает весь месяц. Проверяем по очереди четыре места, где у малого бизнеса реально утекают деньги из Яндекс.Директа.
Бюджет ушёл, заявок нет. Дальше по сценарию: владелец говорит, что Директ не работает, контекст — развод, а клиенты идут только по сарафану. В 2020-м и правда можно было включить мастер кампаний, залить конверсии и не думать. Сейчас аукцион другой и конкуренты богаче. Ошибка почти никогда не одна — и почти никогда не там, где её ищут.
Широкий ключ приводит зевак, а платите вы
Возьмите строителя домов в Находке. Он собрал в Вордстате «построить дом в находке» и радуется охвату. А внутри этой фразы сидят «построить дом своими руками», «сколько стоит построить дом», «построить дом фото». Человек читает, листает, уходит. Клик списан. Заявки нет. И так весь месяц: трафик идёт, отчёт красивый, денег в кассе нет.
Лечится скучно. Операторы соответствия, минус-слова и разделение коммерческих запросов от информационных — до запуска, а не через три недели. Черновик семантики и структуру кампании можно собрать за полчаса: бесплатный конструктор промпта для ключей
Часть запросов подбирает уже не человек
С 15 января 2024 года автотаргетинг на поиске в Директе обязателен — и для новых кампаний, и для тех, что крутились годами. Система сама включила категорию «целевые запросы» и показы по упоминанию бренда. Ключи ваши она при этом не читает. Она читает заголовок объявления, его текст и посадочную страницу — по ним и решает, кому вас показать.
Но управлять этим можно. Кросс-минусация на уровне групп, все ключевые фразы кампании в минус-слова, честный заголовок вместо «выгодного предложения» и посадочная ровно про то, что обещано в объявлении. Кривой заголовок теперь стоит вам не только конверсии. Он стоит вам чужой аудитории.
Ваш баннер крутится в мобильной игре
В РСЯ история своя. Свежая кампания первым делом лезет в самые дешёвые места: приложения с VPN, бесплатные игры на телефоне, где баннер вылезает между уровнями. Палец промахнулся — клик оплачен. Ребёнок закрыл рекламу мимо крестика — вы заплатили за визит. Открывайте отчёт по площадкам раз в неделю и вычищайте те, где сотня кликов и ни одной цели. Двадцать минут работы.
Сайт открыли и не нашли, куда нажать
Следующее место утечки — посадочная. Человек перешёл и не понял: что вы продаёте, за сколько и как с вами связаться. Кнопка внизу третьего экрана. Телефон картинкой. Форма на восемь полей, отчество обязательно. Прочитайте свою страницу глазами мастера, который зашёл с телефона в обеденный перерыв и торопится. Не понял за пять секунд — ушёл. Реклама тут уже ни при чём.
Лиды падают в CRM, а денег нет
Бывает и обратная картина. Реклама настроена, сайт конвертит, заявки приходят каждый день — продаж ноль. Отдел продаж объясняет коротко: лиды слабые. Откройте карточки и послушайте звонки. Сколько касаний было с клиентом? Перезвонили на второй день? Прислали смету, которую обещали во вторник? Обычно выясняется, что касание было ровно одно, а «не берёт трубку» — это один недозвон в девять утра.
Воронка течёт всегда, вопрос только где. Ключи, площадки, сайт, менеджер — проверяйте по очереди, а не всё разом. И начните с отчёта по поисковым запросам за две недели. Половина ответов лежит там.
Хотите разложить платный трафик по шагам и не платить за это тестами из своего кармана — приходите на бесплатный вебинар: «Таргет с нуля» от FRM
Источник: первоисточник
