← Блог
Контроффер приняли. Через полтора года человек снова ушёл. Вот почему это работает только в одном случае из десяти
80% сотрудников, которым сделали встречное предложение, соглашаются остаться. Но дольше двух лет после этого держится лишь каждая двенадцатая компания. Деньги не устранили причину ухода — а она редко оказывается в деньгах.
Контроффер работает — в начале.
Сотрудник подаёт заявление. Руководитель предлагает прибавку. Сотрудник остаётся. Все довольны. По данным Get Experts (апрель 2025, опрос 3348 профессионалов и HR-директоров), именно так заканчиваются 80% ситуаций с встречным предложением. Но исследование Поток HR добавляет продолжение: дольше двух лет после контроффера в компании остаётся лишь 8,7% удержанных. Большинство уходят снова — через 6–18 месяцев.
Потому что деньги — не причина. Они повод.
Из-за чего люди уходят на самом деле
SuperJob в июле 2026 года опросил 1600 россиян, уволившихся по собственному желанию. 77% из них предупредили работодателя заранее. Треть могла бы остаться — при других условиях. Вот каких именно (среди тех, кто мог бы остаться):
- Изменение отношения руководства, разрешение конфликтов — 15%
- Снижение рабочей нагрузки — 13%
- Карьерный рост — 11%
- Соблюдение ранее данных обещаний — 5%
Отдельно — по причинам увольнения: 29% уходящих называют конфликт с руководителем или коллегами, а не зарплату (данные hh.ru, 2026). Конфликт не лечится надбавкой.
Что реально удерживает — без прибавки к окладу
81% работодателей уже применяют нефинансовые инструменты удержания — и называют три самых рабочих (Get Experts, 2024): открытая корпоративная культура, доступность руководителя и регулярная обратная связь (45% компаний); гибридный или удалённый формат работы (43%); гибкий график (42%).
Обратите внимание: на первом месте — не кофемашина и не корпоратив. Доступность руководителя и честный разговор. Именно то, чего у большинства сотрудников нет.
Кейс из практики: конец рабочего дня как инструмент удержания
Колл-центр из Воронежа терял сотрудниц с маленькими детьми. Не из-за зарплаты — из-за того, что заканчивали в 18:00, а детский сад закрывается в 18:30. Руководство спросило, что мешает. Сдвинули конец дня на 17:00. Без доплат. Текучесть снизилась. Это дешевле, чем ещё один цикл найма. Разбор похожих решений по нишам — в кейсах FRM. 113 кейсов с реальными цифрами по нишам
Три вопроса до того, как предлагать деньги
- Из-за чего конкретно уходит этот человек? Не «куда он идёт», а что его выталкивает отсюда.
- Вы готовы это изменить — или только откупиться прибавкой до следующего заявления?
- Если изменить — то что именно и в какой срок? Конкретное обещание, а не «разберёмся».
И ещё один сигнал из данных SuperJob: лишь 5% тех, кто мог бы остаться, называют условием «соблюдение ранее данных обещаний». Это значит, что большинство даже не ставит это условие — они просто не верят, что обещание выполнят. 77% уходящих скажут вам заранее о своём решении. У вас есть время — но только если вы не потратите его на контроффер.
Как выстроить устойчивый бизнес и удержать ключевых людей — разбор трёх стратегий: бесплатный разбор «3 стратегии роста» от FRM
