← Блог
McDonald's оштрафовали за рекламу доставки по 99 центов. У нас за это же наказывают банки
Австралийский регулятор признал ролики McDonald's вводящими в заблуждение — крупная цифра на экране, а настоящая цена в сноске мелким шрифтом. В России ФАС штрафует по той же схеме, только банки. Проверьте, нет ли такого же зазора в вашей рекламе.
Цифра красивая. Правда — мельче.
McDonald's в Австралии показывал ролики с игроками AFL: заказал через приложение — доставка 99 центов. Регулятор Ad Standards разобрал жалобы и признал ролики вводящими в заблуждение. К 99 центам на практике добавлялись ещё сервисный сбор и сбор за маленький заказ — они были, просто не в кадре, где их видно.
Крупным шрифтом — цифра, мелким — правда
Логика регулятора простая. Зритель, который не разбирается в тарифах приложения, слышит «99 центов» и считает это всей стоимостью доставки. Остальное — сервисный сбор, наценка за маленький заказ — прячется за секунду мелкого текста внизу экрана. Ролик формально не врёт. Но создаёт у покупателя неверную картину — а по закону этого достаточно для штрафа.
У нас за тот же приём наказывают банки
В России эта схема бьёт не рестораны, а банки — но механика зеркальная. Альфа-банк получил 500 тысяч рублей штрафа: в рекламе кредитной карты крупно шёл кэшбэк до 50%, а лимиты и условия — мелкой сноской, которую физически не успеть прочитать. Совкомбанк оштрафовали за похожее — ставку по вкладу показывали крупно, остальные условия мелким шрифтом и на несколько секунд. До них так же наказали Сбербанк и Почта Банк.
Ни один из этих банков не соврал впрямую. Везде — то же самое: заманчивая цифра на видном месте, важные ограничения — где их трудно заметить. ФАС считает это нарушением закона о рекламе и штрафует юрлиц на суммы от 100 до 500 тысяч рублей за один такой ролик.
Проверка на 10 минут
Правило касается не только банков и не только телевизионной рекламы. Оно применимо к любому объявлению, где есть цена и условия её получения — доставка, рассрочка, «первый месяц бесплатно», акционная цена от определённой суммы заказа.
- Откройте своё объявление и засеките, сколько секунд человек реально смотрит на мелкий текст внизу
- Прочитайте сноску вслух — если не успеваете договорить за то время, что она на экране, не успеет и клиент
- Спросите человека со стороны, что он понял из ролика за один просмотр — и сверьте с реальными условиями
Если между главной цифрой и сноской разрыв — клиент придёт с одними ожиданиями, а на кассе или в приложении получит другие. Это не только риск штрафа. Это ещё и злой отзыв, который считает эту разницу за вас — и опубликует её для всех остальных. в наших кейсах видно, как это влияет на конверсию
Хотите настраивать рекламу без таких рисков и слитого бюджета — приходите на бесплатный урок «Таргет с нуля»
