← Все кейсы
КП отправили — тишина. Теперь видно, открывали ли его
Клиент обещал посмотреть предложение и пропал. Звонить неловко: непонятно, открыл ли он файл. Сделали так, чтобы это было видно — вплоть до страницы с ценой.
своя ссылка на каждого получателя · время по страницам · итог в Telegram и в сделке
Как это выглядит
Созвон прошёл хорошо, клиент попросил прислать предложение. Вы отправили PDF — и тишина. Через три дня неловко: напомнить — значит давить, не напоминать — потерять сделку. А главное, непонятно, с чем звонить: человек файл вообще открывал?
В нашем отделе продаж это было ежедневной историей. Предложения уходят десятками, и по каждому менеджер гадал.
Почему так происходит
Мессенджер показывает «прочитано» для сообщения, но не для файла. PDF скачали — дальше слепая зона: открыли ли, сколько листали, дошли ли до цены, переслали ли партнёру.
Простое решение «положить файл по ссылке и смотреть счётчик» врёт. Первым ссылку открывает не человек, а сам мессенджер — ему нужно нарисовать превью. Следом заходят почтовые фильтры и антивирусы. Счётчик показывает «открыто», менеджер звонит, а клиент ещё ничего не видел. После пары таких звонков счётчику перестают верить.
Что мы сделали
У каждого получателя своя ссылка. Документ открывается прямо в браузере, без скачивания; на телефоне первая страница появляется быстрее чем за секунду.
Видно, открыл ли человек документ, какие страницы смотрел и сколько секунд провёл на каждой, скачал ли файл и возвращался ли к нему позже. Когда он закрывает документ, в Telegram приходит короткий итог: кто, сколько, на чём задержался.
Роботы отсеиваются: превью мессенджеров, программные браузеры, заходы без единого движения по странице. Уведомлений от них нет — сигнал приходит, только когда документ смотрел человек.
Ссылка рождается сама, как только в CRM появляется сделка в нужной воронке, и записывается в карточку. После просмотра тот же итог ложится в сделку примечанием — менеджеру не нужно заходить в отдельный сервис.
В мессенджере ссылка выглядит как документ: обложка с первой страницей, название и число страниц. Имени получателя в превью нет — предложения часто пересылают.
Что остаётся за кадром
Трекер отвечает на вопрос «что произошло». Что с этим делать — другой вопрос. Когда звонить, если человек открыл и закрыл через десять секунд. Что значат три минуты на странице с ценой и пять секунд на кейсах. Как выстроить само предложение, чтобы страница, на которой принимают решение, стояла там, куда доходят.
Эти сценарии разбираем на созвоне — под ваш цикл сделки и ваше предложение.
Хотите так же для своего бизнеса?
Оставьте контакт — пришлём бесплатный разбор и план под вашу франшизу.
